【 謝罪とお知らせ 】

平素より当社運営店舗をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、運営店舗『VOLTA うめきたグリーンプレイス店』におきまして、妊婦のお客様へのアルコールドリンクとノンアルコールドリンクの提供に誤りがあり、お客様にご不安とご迷惑をおかけする事態が発生いたしました。
本来ノンアルコールドリンクをご注文いただいたお客様に誤ってアルコール飲料を提供してしまい、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

【 原因について 】

今回の事案は、スタッフ間での確認不足および提供時の識別方法が不十分であったことによるものでございます。

【 再発防止策 】

同様の事態を二度と起こさぬよう、以下の取り組みを徹底してまいります。
・ノンアルコールワインは、ボトルとグラスをテーブルにお持ちし卓上にて注ぐ。
・その他ノンアルコールドリンクには目印の導入。
・注文と提供時の二重確認の徹底。
・従業員教育の強化（研修実施・定期的な注意喚起）

【 お客様へのお願い 】

今後も万全を期して営業してまいりますが、もしお気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
改めまして、このたびの不手際によりご迷惑とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してご利用いただけるお店であり続けられるよう、全力で取り組んでまいります。